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- 沂蒙紅色影視基地開展導游強化培訓提升服務質量
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7月31日至8月1日，為夯實服務規范、強化服務理念、提升服務質量，沂蒙紅色影視基地特邀請青島酒店管理職業技術學院領導老師蒞臨景區展開為期兩天的“景區服務禮儀與講解技能提升”課程培訓。
在培訓期間，青島酒店管理職業技術學院旅游與酒店管理學院旅游教研室朱麗男主任強調，一個態度熱情、工作主動積極、面帶微笑的人，表現出的不僅僅是個人的職業化程度，更是所在景區良好氛圍和優秀企業文化的表現，這種表現不僅能夠增強企業的社會影響力，更能給游客以信心。
學院領導老師的培訓課程緊密且具有特色，通過“多媒體講授”、“分享討論”、“實踐訓練”、“互動學習”、“案例分析”等授課形式，以現場互動問答教學為主，根據企業和學員的工作實情，調整、編寫具有針對性的案例，展開了一系列的角色扮演、游戲互動、現場模擬訓練、分組溝通活動。課程中體驗式的分享和啟示，使學員們的學習效果能得到極致發揮。
沂蒙紅色影視基地副總經理張國剛對此次培訓給予高度評價，通過課程培訓，學員們受益匪淺，深刻認識到導游不僅是游客的接待員，也是文化的傳播者，還是城市形象的代言人，強調導游文化對于提高旅游業的經營管理水平、保證服務質量、增強競爭力等方面是不可缺少的。在以后的工作中將規范自己的普通話，注意語言組織與禮儀舉止，加強服務意識，提升講解技能與技巧，完善對游客接待的標準化服務流程，樹立良好的職業形象，為沂蒙紅色影視基地及沂南縣旅游業發展做出貢獻。
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- 旅游標準化簡報2016第三期
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旅游標準化簡報
2016年第（三）期
影視基地服務中心標準化辦公室 2016年04月26日
規范化管理 標準化服務
——赴沂水龍岡集團學習
2016年04月25日，由縣旅游局帶領，酒店標準化辦公室工作人員同各試點單位共赴沂水龍岡集團學習。
沂水縣是全國第二批旅游標準化試點縣，龍岡集團為山東省首批省級旅游標準化試點單位。
通過與龍岡集團的學習對比，了解到酒店在建設標準化工作中的薄弱之處。學習過程中與其他試點單位交流中，學習到更多方法經驗。
龍岡集團通過實施標準化服務，使顧客滿意度得到很大提升，可見實施標準化是提高管理水平、提升服務質量的一種有效途徑。今后我們將在結合酒店自身實際，按照規范化、合理化、科學化要求，加強酒店標準化管理，使酒店的標準化管理水平再上一個新臺階。
抄報：影視基地服務中心標準化辦公室
抄送：影視基地服務中心各部門
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- 旅游標準化簡報第五期
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旅游標準化簡報
2015年第（五）期
影視基地服務中心標準化辦公室 2015年7月10日
規范化管理 標準化服務
——旅游標準化監導
于2015年7月10日，我影視基地服務中心主要領導帶領各部門主要負責人對我影視基地服務中心旅游標準化實施情況進行檢查督導，并確定了近期的工作任務。
工作任務：
（一）建立健全旅游標準體系。
對全市旅游業推廣應用國家標準、地方標準和行業標準情況實施普查，并依據普查結果，編制《影視基地服務中心旅游標準化發展總體規劃》（2015－2016年）。影視基地服務中心建立適合自身發展需要的標準體系，并不斷加以完善，逐步形成符合我市旅游業發展方向，適應未來技術和管理創新要求，以國家標準和行業準為主體、地方標準為補充、全面覆蓋“食、住、行、游、購、娛”等旅游產業要素的旅游標準體系。
（二）加強旅游標準宣傳培訓。
通 過報紙、廣播、電視、網絡等各類媒體對創建工作進行全方位立體宣傳，增加公眾知曉度。采取集中學習、專家講座、網絡培訓等形式，提高全市旅游企（事）業單 位員工和相關行業人員對標準化工作的認識和應用水平，形成“單位有制度，崗位有責任，人人學標準，事事用標準”的良好氛圍。
（三）有序實施旅游標準。
制定了旅游標準化培訓的計劃表，規定了外出學習的人員名單及學習時間學習地點。
通過本次的檢查督導加快了旅游標準化進程的腳步，為我們影視基地服務中心旅游標準化指明了方向。
抄報：影視基地服務中心標準化辦公室
抄送：影視基地服務中心各部門
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- 全國旅游標準化試點中期評估組到沂蒙紅色影視基地
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8月20日，根據國家旅游局《關于開展第三批全國旅游標準化試點單位中期評估工作的通知》要求，國家旅游局與山東省旅游局、臨沂市旅游局共同組成評估檢查組，對沂蒙紅色影視基地旅游標準化試點工作進行了中期評估。
評估組實地考察了沂蒙紅色影視基地，對照《全國旅游標準化試點地區工作標準》認真審核了檔案資料，聽取了景區開展全國旅游標準化試點工作中期匯報。
評估組對沂蒙紅色影視基地旅游標準化試點工作給予高度認可，認為沂蒙紅色影視基地旅游標準化試點工作認識到位、標準化資料內容完備，標準高。
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- 旅游標準化簡報
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沂蒙紅色影視基地在標準化工作開展以來，對景區全員進行了多次培訓，并到沂水等地學習其標準化創建的先進經驗。按照國家標準并根據景區的實際情況制定了崗位標準體系，標準化工作領導小組辦公室每月以簡報形式通報工作開展情況。
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- 旅游標準化試點企業動員大會圓滿結束
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6月8日沂蒙紅色影視基地景區全縣第二批旅游標準化試點企業標準化動員大會圓滿結束，沂南縣旅游局以沂蒙紅色影視基地200余人參加了動員大會。動員大會上，沂南縣旅游局相關領導同志以及景區負責同志就創建旅游標準化做了動員。
此次動員大會特別邀請到了縣旅游標準化辦公室的相關人員對旅游標準化的概念、重要意義等進行了解讀，并且強調了標準化實施需要的前期準備工作。
此次動員大會為我縣創建全國旅游標準化試點縣提供了前期支持準備工作，將為全面推進創建全國旅游標準化試點縣的前期工作奠定扎實基礎。
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- 文明如廁，國家頒布旅游廁所質量等級的劃分與評定標準
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給自己養成好習慣，為別人留下好環境。
不論固態液態，請一并沖掉。
旅游廁所質量等級的劃分與評定
前 言
1范圍
2 規范性引用文件
3 術語和定義
4 旅游廁所質量等級及標準
5 旅游廁所質量等級劃分條件
中 華 人 民 共 和 國 國 家 標 準
GB/T 18973－2003
旅游廁所質量等級的劃分與評定
Classification and evaluation of tourism toilets
2003-02－24 發布 2003－05－01 實施
中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布
前 言
為規范我國旅游廁所建設和管理，提高旅游廁所建設和管理水平，更好地為國內外旅游者提供服務，保護自然生態，優化旅游環境，提升旅游形象，提倡文明用廁，特制定本標準。 本標準總結、借鑒了國內外有關資料和技術規范，并直接引用了部分國家標準、有關部門標準條文和地方標準的有關內容。 本標準由全國旅游標準化技術委員會提出。 本標準起草單位：國家旅游局規劃發展與財務司，北京市旅游局。
本標準起草人：魏小安、溫子吉、張吉林、方澤華、龐林華、竇群。
